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- Teléfono : +17027440054
- Horario : Lunes a viernes de 09:00-17:00 Sábados de 10:00 a 14:00
- Correo : info@bonvoyash.com
Descripción
AVISO DE PRIVACIDAD
A través
del presente AVISO DE PRIVACIDAD, Bonvoyash Travel+Experiences, con Registro
Nacional de Turismo 04090101384 ante la SECTUR, en adelante “la agencia” representada
por Rafael González Dávila, con Registro Federal de Contribuyentes GODR840702JP5,
persona física con actividad empresarial con domicilio en Imagen 49-3, Colonia Lomas
de San Ángel Inn, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01790, en Ciudad de México,
informa que será la responsable del tratamiento de sus datos personales, por lo
que se informa a las personas físicas o morales a quien correspondan los datos
personales, en adelante “el titular”, que el presente aviso de privacidad es
aplicable por cualquier relación ya sea comercial o laboral con la agencia por
lo que entenderemos que al existir cualquiera de las relaciones antes
mencionadas lo acepta y acuerda en obligarse en su cumplimiento.
Para
cualquier duda relacionada con la protección de sus datos personales podrá
contactar con la agencia en la dirección de correo electrónico info@bonvoyash.com, y al número +17027440054.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS
PERSONALES.
Para la agencia
la seguridad del titular es nuestra prioridad, por lo que protegemos sus datos
personales mediante el uso, aplicación y mantenimiento de altas medidas de
seguridad técnicas, físicas y administrativas, teniendo el titular la certeza
que sus datos personales estarán protegidos y serán tratados de manera
confidencial. Les informamos que el RESPONSABLE de recabar y dar tratamiento
y/o utilizar los datos personales que el titular proporcione es la agencia, así
como sus subsidiarias, asociadas, sociedades controladoras y afiliadas.
DOMICILIO DEL RESPONSABLE.
Para
efectos del presente aviso de privacidad, la agencia señala, individualmente,
como su domicilio, el ubicado en Imagen 49-3, Colonia Lomas de San Ángel Inn,
Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01790, en Ciudad de México.
DATOS PERSONALES QUE PUEDEN SER RECOLECTADOS.
Los datos
personales que la agencia puede recopilar del titular al momento de celebrar
cualquier relación comercial o laboral son, de manera enunciativa más no
limitativa: datos de identificación, datos de contacto, datos de ubicación,
datos financieros, datos fiscales.
DATOS DE TERCEROS
En caso de
que el titular proporcione información de terceros, el titular acepta haber
obtenido de forma previa el consentimiento de dichos terceros para que la agencia
pueda dar tratamiento a los datos para los fines informados en este Aviso de
Privacidad.
DATOS RECABADOS DE MENORES DE EDAD.
La agencia
no recaba datos personales de menores de edad, así como de personas que no
cuenten la capacidad física o legal para contratar de conformidad con la
normatividad aplicable, por lo que, en caso que el titular proporciones datos
personales de estos titulares, el titular declara que ha leído el presente
aviso de privacidad y que cuenta con la capacidad legal necesaria para otorgar
el consentimiento requerido en términos de la normatividad aplicable para que
la agencia pueda dar tratamiento a los datos personales conforme a las
finalidades informadas en este aviso de privacidad.
DATOS PERSONALES SENSIBLES
Serán
considerados como datos personales sensibles aquellos así dispuestos por la Ley
Federal de Protección de Datos en Posesión de los Particulares, que de forma
enunciativa más no limitativa, son los datos que forman parte de la intimidad
del personal y cuya divulgación pone en riesgo o da origen a discriminación por
aspectos de origen racial o étnico, estado de salud, información genética,
creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones
políticas y preferencias sexuales.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS
PERSONALES.
Los datos
personales que la agencia recabe serán utilizados para atender las siguientes
finalidades:
- a) La personalización de los documentos
respecto de los servicios adquiridos o bien de cualquier relación laboral,
para el debido registro como prospecto, cliente, candidato o empleado de
la Agencia, con el objetivo de identificarlo y ponernos en contacto con el
titular.
- b) Para integrar expedientes, bases de
datos y sistemas necesarios para llevar a cabo cualquier relación
comercial o laboral con la agencia, de los cuales se mencionan de forma
enunciativa mas no limitativa, los siguientes: envió de cotizaciones sobre
los servicios solicitados; Proveer información de los servicios se
comercializan, realizar reservas de viajes, boletos de avión, medios de transporte,
hoteles y hospedaje en general, a su nombre y el de los terceros que
titular indique, realizar trámites de visa, permisos y autorizaciones a
nombre del titular, según se requiera, gestionar y dar seguimiento a sus
cotizaciones, reservaciones y/o compra de viajes y eventos; Informar
acerca de los cambios respecto de los servicios proporcionados por la agencia;
Seguimiento con el titular caso de cualquier duda, aclaración o
rectificación, mantener actualizados nuestros registros, emitir documentos
de viaje; gestionar cualquier cambio, cancelación o reembolso que resulte
procedente; procesar pagos y en su caso, aclaraciones sobre los mismos,
realizar gestiones de facturación en términos de la normatividad
aplicable, realizar investigaciones internas y cumplir con políticas y
procesos internos, identificar y prevenir posibles conductas ilícitas que
pudieran significar una violación de las disposiciones legales vigentes,
dar atención a solicitudes de información, quejas o reclamaciones; dar
cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación jurídica con el
titular; y dar cumplimiento a los requerimientos de autoridades
competentes en los casos legalmente previstos.
- c) De manera adicional, se podrán
utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias:
Mercadotecnia, publicidad y prospección comercial, oferta de productos y
servicios propios de la agencia o de cualquiera de sus afiliadas,
subsidiarias, sociedades controladoras, asociadas, comisionistas o
sociedades, enviar promociones de otros bienes, servicios y/o productos.
OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O
DIVULGACIÓN DE LOS DATOS.
La agencia
tiene implementadas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas
para proteger sus datos personales, mismas que igualmente exigimos sean
cumplidas por los proveedores de servicios que contratamos.
El titular
podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando un correo
electrónico a info@bonvoyash.com,
indicándonos en el cuerpo del correo su nombre completo y que dato desea que no
sea divulgado, de proceder su solicitud, se le registrará en el listado de
exclusión.
TRANSFERENCIA DE DATOS DEL TITULAR.
La agencia
podrá transferir datos del titular, a entidades nacionales, así como
extranjeras, sin requerir de su consentimiento a:
- Terceros prestadores de servicios y
socios comerciales con los que la agencia tenga celebrados acuerdos
comerciales con el objeto de que estos le presten determinados servicios,
así como para dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación
jurídica con el titular.
- Aseguradoras o personas morales con las
que la agencia tenga celebrados acuerdos con el propósito de que estas le
proporcionen servicios de atención médica, apoyo o asistencia en caso de
que el titular así lo requiera.
- Agencias afiliadas, subsidiarias y/o
entidades controladoras, nacionales o extranjeros, que operan bajo las
mismas políticas internas en materia de protección de datos personales
para dar cumplimiento a las finalidades informadas en este aviso de
privacidad;
- Autoridades competentes en los casos
previstos por la normatividad aplicable.
Todo lo
anterior se realiza conforme a lo señalado en el Artículo 37 de la LFPDPPP.
MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS DE ACCESO,
RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN (DERECHOS ARCO).
Si los
titulares desean que sus datos personales ya no sean usados por la agencia y
que los mismos sean eliminados, limitados, restringidos, borrados, modificados,
puede enviar un correo electrónico a info@bonvoyash.com en
cualquier momento, o bien, solicitándolo por escrito al domicilio ubicado en: Imagen
49-3, Colonia Lomas de San Ángel Inn, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01790, en
Ciudad de México donde se le brindara la atención que corresponda para ejercer
sus Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (“Derechos
ARCO”).
Para
ejercer los Derechos ARCO, de conformidad con el artículo 28 de la Ley Federal
de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (“LFPDPPP”),
titular (o su representante legal), deberá presentar la solicitud,
identificándose con la siguiente documentación:
- Nombre del titular.
- Domicilio del titular u otro medio para
comunicarle la respuesta a su solicitud.
- Documentos emitidos por alguna autoridad
federal o nacional (IFE/INE o pasaporte) que acrediten su personalidad y,
en su caso, los documentos que acrediten la representación legal del
solicitante.
- Una descripción de la información/los
datos sobre los que está tratando de ejercer sus derechos ARCO y los
derechos que le gustaría ejercer.
- Si uno o más de los documentos
mencionados anteriormente no están incluidos, y/o los documentos tienen
errores u omisiones, la agencia le notificará dentro de los 3 días hábiles
posteriores a la recepción de la solicitud y le pedirá los documentos
faltantes y/o las correcciones pertinentes; tendrá 5 días hábiles a partir
de esa notificación para proporcionar la información actualizada, de lo
contrario, la solicitud se entenderá como no presentada.
Una vez que
la solicitud del titular se encuentre completa, la agencia tendrá la obligación
de notificar al titular de conformidad con el artículo 32 de la LFPDPPP en un
lapso máximo de 20 días desde la recepción de su petición completa, el dictamen
de la procedencia de su solicitud.
En caso de
el dictamen sea positivo, la agencia deberá de eliminar, modificar, borrar,
limitar, o cualquiera otra acción relacionada con sus Derechos Arco, en un
plazo máximo de 15 días siguientes al dictamen previamente mencionado.
USO DE TECNOLOGÍAS
La agencia
utiliza varias tecnologías para mejorar la eficiencia de los servicios
prestados, ya sea las relaciones comerciales o laborales.
Entre estas
tecnologías se incluye el uso de cookies, que son pequeñas cantidades de
información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para
que el servidor recuerde cierta información que posteriormente pueda utilizar.
Esta
información permite identificarle y guardar sus preferencias personales para
brindarle una mejor experiencia de navegación.
En los
sitios de internet y aplicaciones de los cuales sea titular la agencia puede
hacer uso de cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo, propias y de
terceros que permiten cumplir con las finalidades informadas en el presente
Aviso de Privacidad.
Los
diferentes tipos de cookies que la agencia utiliza para obtener datos
identificativos y datos relacionados con su comportamiento de compra y uso de
servicios en internet son:
- Cookies esenciales: Utilizamos estas
tecnologías para permitirle un uso adecuado de nuestros sitios web, por lo
que las mismas no pueden ser deshabilitadas al ser necesarias para
permitirle el uso de las funcionalidades de nuestros sitios web y
herramientas tecnológicas.
- Cookies para recordar sus preferencias y
experiencia: a través de estas tecnologías la agencia obtiene horario de
navegación, tiempo de navegación en la página de Internet, secciones
consultadas, y páginas de Internet accedidas previo a la de la agencia,
estas cookies permiten recordar la preferencia del titular, opciones de
navegación y funciones personalizadas
- Cookies para objetivos de rendimiento y
análisis: La agencia puede usar cookies propias y de terceros para obtener
datos de carácter técnico y estadístico que nos permitan identificar la
forma en la cual el titular hace uso de los servicios y relaciones con la agencia,
con la finalidad de mejorar su rendimiento y futuros desarrollos.
- Cookies publicitarias propias y de
terceros: La agencia puede colocar cookies publicitarias propias y de
terceros (como socios comerciales y Agencias del Grupo) para obtener
información relativa a las preferencias de compra, consumo y visualización
de sitios web que realice el titular para enviarle publicidad que la agencia
considera relevante.
El titular
puede deshabilitar o ajustar el uso de cookies siguiendo los procedimientos del
navegador de internet que utiliza para acceder a cualquiera de los medios
electrónicos que maneje la agencia.
MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD.
El presente
aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones
derivadas, entre otras cosas, por nuevos requerimientos legales; necesidades
propias por la relación comercial o laboral con la agencia; por nuestras
prácticas de privacidad; por cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras
causas.
Cualquier
modificación al presente aviso de privacidad le será notificada a través de
cualquiera de los siguientes medios: un comunicado por escrito enviado a su
domicilio; por el correo electrónico que señale; un mensaje a su teléfono
móvil; un mensaje dado a conocer a través de cualquier medio electrónico que
utilice para celebrar operaciones; o bien, en periódicos de amplia circulación
el domicilio social de la agencia.
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cualquier información personal que haya suministrado en el curso de su visita
al sitio en caso de que la solicite, pero se exigirá una prueba de identidad. Bonvoyash
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Fecha de elaboración o última actualización: 27 de noviembre de 2023